La solution classique : le concessionnaire monomarque
Pour acheter une voiture neuve, jusqu’il y a encore quelques années, on se rendait soit dans un garage de proximité de son constructeur préféré, soit dans une concession monomarque. Pour comparer plusieurs véhicules de marques différentes, il fallait bien une journée afin de faire le tour des concessions, pas toujours dans le même secteur géographique ! C’est encore toujours le cas, avec des concessions qui sont de plus en plus regroupées. Un besoin qui ne vient pas seulement des attentes des consommateurs, mais surtout de la concentration dans ce domaine avec des groupes spécialisés.
Des concessions automobiles multimarques
La tendance est clairement au grandes concessions multimarques dans la distribution automobile. Exemple à Mulhouse, où PSA Retail a transformé une concession exclusivement Peugeot en une concession multi-marques avec 3 espaces distincts pour Peugeot, Citroën et DS Automobiles.
Autre exemple au Luxembourg, avec le concessionnaire Autopolis : https://www.autopolis.lu/fr. Le showroom de cette concession regroupe 11 marques, avec un panel allant de Fiat à Volvo, en passant par Hyundai et Opel. Une diversité qui s’accompagne d’un très grand nombre de modèles en stock, avec des prix barrés comme pendant les soldes. On peut ainsi réserver un Jeep Compass à -5000 €, un Alfa Romeo Stelvio à -8400 €…Les remises sont élevées avec en « outlet » jusqu’à 40 % sur certains modèles Opel.
La commande de voiture en ligne, l’avenir ?
Si certaines marques ont tenté l’aventure de vendre des voitures avec de nouveaux canaux, par exemple sur des sites de ventes privées, il s’agissait d’écouler des modèles particuliers difficiles à écouler. A l’opposé, il faut parfois impérativement passer par un site internet dédié pour commander une nouveauté ou du moins enregistrer une réservation. La réservation en ligne a un avantage pour la marque et les distributeurs : en l’absence de commercial face au client, toute négociation devient impossible. Les clients qui souhaitent ces nouveautés en avant-première se doivent de payer le prix catalogue. L’effet nouveauté aura un prix…et surtout une décôte plus prononcée la première année.
Un achat auto chez un mandataire
Dans un tout autre esprit, les acheteurs se tournent aussi vers les sites de mandataires pour réserver avec des remises des voitures en stock clairement identifiées. Ce qui implique dans ce cas de ne pas pouvoir choisir les options que l’on souhaite…Dans la plupart des cas ces voitures sont en stock à l’étranger dans des garages partenaires. Il est donc impossible de voir sa future voiture au moment de la réservation.
Conclusion : Internet n’a pas encore révolutionné l’achat d’une voiture neuve, et les acheteurs aiment toujours pouvoir comparer et essayer un modèle avant de signer. L’automobile reste souvent un achat émotionnel, et pour se faire plaisir rien de tel qu’un premier contact physique dans un show-room…
